Que faire en cas d’échec de la livraison ?Mis à jour 2 months ago

Options et tentatives de livraison

Pour toutes les livraisons via nos transporteurs, plusieurs options de livraison sont proposées. Ces options sont fournies par DPD, UPS et FedEx, et vous sont communiquées dès que votre colis est expédié. En plus de la livraison standard à domicile, vous pouvez généralement choisir parmi :

• Livraison dans un endroit sécurisé chez vous

• Retrait en point relais

Nombre de tentatives de livraison par transporteur :

• DPD : 1 tentative de livraison. Si la livraison échoue, le colis est déposé dans un point relais DPD. S’il n’est pas récupéré à temps, il est renvoyé à BergHOFF Worldwide.

• UPS : 3 tentatives de livraison. Après trois échecs, le colis est déposé dans un UPS Access Point. S’il n’est pas récupéré dans le délai imparti, il est retourné à BergHOFF Worldwide.

• FedEx : 2 tentatives de livraison. Si les deux tentatives échouent, le colis est déposé dans un point relais FedEx. S’il n’est pas récupéré dans le délai imparti, il est retourné à BergHOFF Worldwide.